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長江商報 > 湖北國美19周年慶 將“真低價”進行到底讓用戶“真快樂”

湖北國美19周年慶 將“真低價”進行到底讓用戶“真快樂”

2021-07-08 16:23:12 來源:長江商報

物美價廉,是消費者永恒的追求。在用戶至上的新零售時代,誰能抓住消費者最核心的需求,誰就能在電商大戰中贏得市場和未來。

今年五一大促之時,國美創始人黃光裕先生提出,要將“真低價”常態化。在這一綱領指導下,“真低價”貫穿了國美零售每一個大促節點。

在各種電商購物節層出不窮、活動玩法讓人眼花繚亂的背景下,國美堅持的“真低價”策略十分接地氣,對消費者“不玩虛的”,直接亮底價。這種簡單直接的方式,反而贏得了客戶青睞,也印證了國美“真低價”常態化策略的正確性。

用戶視角解決用戶痛點,贏得高增長

一頓操作猛如虎,打開一看兩毛五。各種紛繁復雜的大促玩法,不僅消耗大量時間成本,最終也沒得到真正的實惠,這是讓用戶最惱火的地方。國美則抓住這一痛點,十分接地氣地用“真低價”來讓客戶得到最簡單的快樂。

事實證明,簡單的策略往往最有效;仡檱澜衲晟习肽甑臄祿梢园l現,“真快樂”APP用戶數據持續快速增長,從年初的元旦、春節,到黑伍、五一大促再到618,這是一個層層深化的過程。目前,市場的表現恰好是戰略持續穩定實施的正向反饋。

今年一季度,國美旗下“真快樂”GMV同比增長400%,活動單日日活近1千萬,同比增長超過170%。整個上半年,國美零售在線上GMV、DAU均呈現出了三位數的增長態勢,線下也因數字化發展實現了客單價和精準度顯著提升。

發揮供應鏈優勢,讓“真低價”有保障

從1987年成立至今,國美依托34年積累的供應鏈優勢,通過與廠商深度對接,實現了從源頭把控商品質量,同時根據用戶需求從廠家定采商品,通過廠家直銷砍去溢價,真正讓利消費者。

除了與電器類傳統廠商長期合作外,國美還與京東在采購端、供應鏈端全面開啟戰略合作,實現優勢互補:京東平臺的商品以標品類居多,國美零售則以線下體驗為主的高客單價商品居多。國美與京東的戰略攜手,使“真快樂”在非家電商品端的供應鏈得到大力補充。此外,國美與京東通過形成聯合采購體的形式,使得兩方的商品在采購端得以互補,并在規模上覆蓋了大量頭部廠商,形成第一大聯合采購體。這也使得雙方在上游采購端的議價能力有一定的提升,給用戶讓利的空間也就更大。

“好物、好價、好服務”,國美借助供應鏈的支撐能力、與廠家的議價能力、對消費者補貼的誠意,贏得了用戶最終用訂單投票。

雙平臺精準賦能,將“薄利多銷”進行到底

為了實現新零售時代的“薄利多銷”,國美在降本增效方面下了不少狠功夫。

降成本,一方面是降自己的成本,一方面是降商家的成本。這樣,產品到消費者終端的時候,才有更大的利潤空間支持降價、實現真低價。依托線上線下雙平臺和供應鏈的系統集約優勢,國美“真快樂”通過一店一頁、線上科技改造、線下場景升級等措施,將廣大商家現在的線上、線下割裂的兩套成本的投入,節約成雙平臺一體化的一套成本投入。據初步估算,在國美雙平臺的精準賦能下,廠商品牌的整體渠道運營成本費率有望降低15%,國美零售自身的綜合運營費率有望降低5%;廠商和國美成本的綜合壓降,傳導到消費者端,有望將讓顧客的實際購物價格平均降低10%。

增效,主要是提升自身周轉效率。在物流和配送方面的效率提升,不僅能形成良性的內部管理秩序,還能讓用戶體驗到更高效的服務,收獲更高的客戶滿意度。國美一方面狠抓物流網絡建設,形成了500萬平米覆蓋全國的中央倉、城市倉到門店倉的建設和運營;另一方面,不僅建立了大家電“精準配送”的行業高服務標準,在國美獨具優勢的3C數碼和小家電零售領域,“閃店送”服務也能帶給用戶最快半小時收貨的極致體驗。 

被后人尊稱為“商圣”的范蠡,曾提出自己的十大經商哲學,他主張逐十一之利,也就是薄利多銷,不求暴利,以此來吸引過客,贏得好名聲?v觀國美34年發展,無論是實體店時代的“薄利多銷”,還是新零售時代的“真低價”,都離不開陶朱公這一古老而純樸的經商智慧,這其中體現的求誠信、求義之原則,也是中國文化的精髓思想。


責編:ZB

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